tahap proses keputusan pembelian

Menurut Kotler (2002 : 162) proses keputusan pembelian adalah tahap-tahap yang dilewati pembeli untuk mencapai keputusan pembeli. Definisi di atas pada intinya mengemukakan bahwa : a. Keputusan pembelian merupakan tindakan pilihan dari evaluasi produk. b. Keputusan pembelian merupakan tindakan keputusan daripada dua atau lebih pilihan alternative yang harus diambil.